服务内容:
客服人员招聘、技术管理支持、项目成果保证。
覆盖:京东/天猫/抖音/快手/拼多多/视频号/唯品会/小程序/有赞/小红书等平台。
提供:售前、售中、售后、外呼调研、投诉专线、 VIP专线、400客服等流程。
服务品质:
1、人员入职后,需经过软技能培训--业务培训--培训考核--甲方抽检四个阶段,考核通过后才能上岗。
2、根据项目用户生命周期规划售前、售中、售后、投诉、系统操作等业务知识架构。
3、给予甲方提供相应情报及数据佐证,帮助甲方做出改善用户体验的决策调整,以调整客服执行的话术内容及服务流程。
5、对于舆情、紧急事件的响应处置经验丰富,并有完整的流程制度保证问题处理的时效性。
合作保障:
服务方经过27001信息安全管理体系认证,保证信息安全!
⑥可与品牌签署信息安全保密协议。
客户认可:


